Envíos y retiro en local

En esta página te explicamos cómo recibes tu pedido después de comprar en elchillanejo.cl.

1. Modelo actual: retiro en local

Hoy todas las compras online de El Chillanejo se entregan mediante retiro en nuestro local: no realizamos despacho a domicilio. Esto nos permite mantener los precios competitivos y asegurarnos de que cada pedido se entregue revisado.

2. Cómo funciona, paso a paso

1. Eliges tus productos en el catálogo y pagas online de forma segura con Mercado Pago.
2. Al confirmarse el pago, recibes un código de retiro de 6 dígitos (en pantalla y por correo). Ese código identifica tu pedido en nuestro local.
3. Preparamos tu pedido. Te avisamos cuando esté listo para retirar.
4. Vienes a nuestro local en Isabel Riquelme 915, Chillán, dentro del horario de atención, y entregas tu código.
5. Te entregamos tu pedido, lo revisas y listo.

3. Plazo para retirar

Tienes 3 días hábiles contados desde el aviso de que tu pedido está listo. Si en ese plazo no puedes pasar, coordina con nosotros por WhatsApp o correo y vemos cómo darte más tiempo o reprogramar.

Si pasan los 3 días hábiles sin contacto, podríamos cancelar el pedido y reintegrar el dinero según nuestra política de devoluciones.

4. Dónde y cuándo retirar

Isabel Riquelme 915, Chillán, Región de Ñuble.

• Lunes a viernes: 8:30 – 18:00
• Sábado: 9:00 – 14:00
• Domingo: cerrado

Ver cómo llegar en Google Maps ↗

5. Qué llevar para retirar

• Tu código de retiro (los 6 dígitos que recibes al confirmar la compra).
• Una identificación (cédula o equivalente).

Si quieres que pase a retirar otra persona en tu nombre, dale tu código y avísanos por WhatsApp con el nombre de quien retira.

6. Costo del retiro

El retiro en local es gratuito. Solo pagas el valor de los productos.

7. ¿Despacho a domicilio?

Por ahora no ofrecemos despacho a domicilio. Si en el futuro lo implementamos, actualizaremos esta página con condiciones, plazos y tarifas. Mientras tanto, el retiro en local es la forma de recibir tu pedido.

Contacto

Cualquier duda sobre tu retiro, escríbenos:

• WhatsApp: +56 9 8747 2938
• Correo: contacto@elchillanejo.cl
• Página de contacto